Tutti i-bazzicatori del Blog ricorderanno
del mio problema con DELL
Stamattina (24 Dicembre) mi chiamo il servzio preventivi per chiedermi se AVREI VOLUTO accettare quella presa in giro di preventivo.
Q&A
DELL - Vuole accettare il preventivo o chiudiamo la pratica?
Dovella- Quale pratica?
DELL - Quella del suo DELL XPS 1530 , abbiamo la sostituzione della scheda madre
Dovella - Gratis?
DELL - Non ha letto il preventivo ?
Dovella - Non ha letto la mia risposta al preventivo?
DELL - Non ricordo
Dovella- ha tutto il tempo per schiarirsi le idee
DELL- In ogni caso cosa vuole fare ?
Dovella- Pretendo la sostituzione GRATUITA con TANTO DI SCUSE da parte di DELL
DELL- La sua garanzia era scaduta
Dovella- Ma il problema era noto, quindi va sostituito
DELL- In ogni caso abbiamo prolungato la garanzia di un anno gratuitamente, ma lei è al 3°anno
Dovella- Avete avvisato qualcuno ? Quando Mercedes ha fatto capottare la CLASSA A , tutti i clienti sono stati avvisati ed hanno ricevuto la sostituizione immediata del veicolo .
DELL- Non può paragonare i Computer alle Automobili
Dovella- OK, quando Microsoft ha riscontrato i problema con il RROD della Xbox 360 , ha prolungato la garanzia per 3 anni.
DELL Muto
Dovella - E cmq. il problema di quella ciofeca di pasta termica saldata sulla vostra Mobo è dipeso da Nvidia ,
DELL , Esatto
Dovella - Quindi DELL ha ricevuto SOLDI da NVidia per far fronte al problema
DELL- Certo , ed abbiamo sostituito le motherboard
Dovella- Non a me
DELL- Ma lei si è presentato furi i tempi massimi
Dovella- Il problema si presenta in funzione a: L'utilizzo -Clima del paese- Condizioni della stanza dove viene usato e areato il PC- etc. , e in ogni caso se da voi è stata riscontrata una grossa problematica su una serie di PC, il CLIENTE VA AVVISATO E TUTELATO
Mi avete chiamato ?
DELL- NO
Dovella - E allora ?
DELL- Purtroppo oltre questo , io non posso fare niente. Questo è il modello di garanzia INTERNAZIONALE
Dovella- Cosa?
DELL Questo è il modello di garanzia INTERNAZIONALE
Dovella- Assolutamente falso, il DELLCares (USA) su twitter mi ha confermato più volte che la mia motherboard va sostituia gratuitamente , ma loro dagli US non possono decidere per l Europa. E in ogni caso il modello di garanzia Europe su prodotti elettronici è sempre di due anni, non comprendo per quale ragione VOI ed altri produttori di PC offrite 1 solo anno di garanzia contrariamente a quello che la legge EUROPEA dice. DELL- Ma questo non c'entra niente , e poi lei ha comprato direttamente dall'azienda quindi la garanzia resta di un solo anno. Quando si compra nei centri commerciali la Garanzia è di due anni.
Dovella- E allora non mi dica che è una garanzia INTERNAZIONALE , sono un idiota ad aver speso un botto di soldi per un DELL , quando un Asus o un Acer mi sarebbe costato molto meno e sicuramente sarebbe ancora FUNZIONANTE. Tra l'altro ho acquistato dal sito cliccando su Cliente Privato, e non aziendale, questo vuol dire che la vendita è al dettaglio e la garanzia dev'essere di due anni.
DELL- Ci dispiace, ma il discorso...
Dovella- Dispiace a me non a lei, il PC l ho pagato io , e mi spiace ancora di più aver fatto acquistare ad altri decine e decine di macchine, senza parlare poi dei forum Blog etc.
Le auguro un Buon Natale, ed aspetto sempre la risposta del mio FAX all'interno DELL.
Saluti
